Polityka prywatności

Polityka prywatności


Data aktualizacji: 1 maja 2025 r.

  1. Administrator Danych Osobowych
    1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Senura
ul. Nowy Świat 54/56, WARSZAWA, kod 00-363
E-mail: kontakt.senura@gmail.com

1.2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub bezpieczeństwem produktów kontaktuj się pod adresem e-mail: kontakt.senura@gmail.com

  1. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
    2.1. Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  • Realizacja zamówień w modelu e-commerce i dropshippingowym, w tym przekazywanie danych dostawcom zagranicznym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy).

  • Obsługa zapytań, reklamacji i zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes administratora).

  • Wysyłka newslettera, jeśli wyraziłeś zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda).

  • Analiza ruchu na stronie i optymalizacja sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes administratora).

  • Realizacja płatności przez zewnętrznych operatorów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy).

  1. Jakie Dane Zbieramy?
    3.1. W zależności od Twojej aktywności w sklepie zbieramy:

  • Imię i nazwisko,

  • Adres e-mail,

  • Adres dostawy,

  • Numer telefonu,

  • Dane transakcji (przetwarzane wyłącznie przez operatorów płatności, np. Stripe).

3.2. Nie przechowujemy danych kart płatniczych - są one przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności zgodnie z ich politykami prywatności.

3.3. W modelu dropshippingowym dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy) mogą być przekazywane dostawcom zagranicznym w celu realizacji zamówienia. Klient, jako importer, jest informowany o tym przed złożeniem zamówienia.

  1. Odbiorcy Danych Osobowych
    4.1. Twoje dane mogą być przekazywane:

  • Zewnętrznym dostawcom produktów w celu realizacji zamówień,

  • Firmom kurierskim i logistycznym,

  • Operatorom płatności (np. Stripe),

  • Shopify Inc. jako dostawcy platformy e-commerce,

  • Podmiotom świadczącym usługi analityczne (np. Google Analytics).

4.2. Każdy odbiorca przetwarza dane zgodnie z RODO i umowami powierzenia danych.

  1. Przechowywanie Danych
    5.1. Twoje dane przechowujemy przez:

  • Czas potrzebny do realizacji zamówienia, w tym zwrotów i reklamacji,

  • Okres wymagany prawem - np. 5 lat dla celów podatkowych, licząc od końca roku transakcji,

  • Czas trwania działań marketingowych, do momentu wycofania zgody - jeśli dotyczy,

  • Czas potrzebny do rozpatrzenia zgłoszeń bezpieczeństwa produktów - zgodnie z GPSR.

5.2. Dane analityczne przechowujemy przez czas niezbędny do optymalizacji sklepu, nie dłużej niż wymaga tego nasz uzasadniony interes.

  1. Twoje Prawa
    6.1. Zgodnie z RODO przysługują Ci prawa:

  • Dostęp do danych - art. 15 RODO,

  • Sprostowanie danych - art. 16 RODO,

  • Usunięcie danych - prawo do bycia zapomnianym, art. 17 RODO,

  • Ograniczenie przetwarzania - art. 18 RODO,

  • Przeniesienie danych - art. 20 RODO,

  • Sprzeciw wobec przetwarzania - art. 21 RODO,

  • Cofnięcie zgody w dowolnym momencie - art. 7 ust. 3 RODO.

6.2. Aby skorzystać z praw, napisz na: kontakt.senura@gmail.com

6.3. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych - PUODO, jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

  1. Pliki Cookies i Technologie Śledzące
    7.1. Strona używa plików cookies w celu:

  • Zapewnienia prawidłowego działania sklepu,

  • Analizy ruchu - np. Google Analytics,

  • Personalizacji treści i reklam.

7.2. Używamy narzędzi Shopify do zarządzania cookies i śledzenia aktywności.

7.3. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce lub na stronie sklepu.

  1. Transfer Danych Poza EOG
    8.1. W związku z modelem dropshippingowym i korzystaniem z Shopify Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy - EOG, w szczególności do krajów trzecich, takich jak Kanada czy państwa, w których działają dostawcy.

8.2. Shopify Inc. i dostawcy z państw trzecich stosują zabezpieczenia zgodne z RODO - np. standardowe klauzule umowne. Klient jest informowany o transferze danych przed złożeniem zamówienia.

  1. Bezpieczeństwo Produktów - GPSR
    9.1. Przetwarzamy dane w celu monitorowania bezpieczeństwa produktów i realizacji procedur wycofania, zgodnie z GPSR.

9.2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów kieruj na: kontakt.senura@gmail.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki.

9.3. W przypadku wycofania produktu powiadomimy Cię e-mailem z instrukcjami zwrotu - szczegóły w Polityce Zwrotów.

  1. VAT i Formalności Celne
    10.1. W modelu dropshippingowym Klient może być importerem towaru i odpowiadać za formalności celne oraz VAT, chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę.

10.2. Informacje o sposobie rozliczenia VAT i ewentualnych kosztach celnych są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu - np. w koszyku zakupowym.

UWAGA: My jako sklep senura.pl działamy jako sprzedawca i pośrednik w obrocie wybranymi towarami. Za ewentualne wady produkcyjne oraz zgodność produktu z dokumentacją odpowiada oficjalny producent zgodnie z przepisami. Posiadamy wymagane upoważnienia i dokumenty handlowe od producentów.

  1. Zmiany w Polityce Prywatności
    11.1. Zastrzegamy prawo do aktualizacji Polityki Prywatności. Aktualna wersja jest dostępna na stronie senura.pl, a zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji.

  2. Informacja dodatkowa - charakter sprzedawanych produktów
    Produkty oferowane w sklepie senura.pl, w tym produkty wspierające komfort snu, nie są wyrobami medycznymi w rozumieniu Rozporządzenia UE 2017/745, chyba że wyraźnie oznaczono inaczej na karcie produktu.
    Żadne informacje zawarte na stronie nie stanowią porady medycznej ani nie mogą zastępować konsultacji z lekarzem lub specjalistą.
    W przypadku problemów zdrowotnych zalecamy kontakt z uprawnionym pracownikiem służby zdrowia.